Köpvillkor

Betalning

Betalning sker via Klarna. Vid fakturaköp och behov av hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Priser

Samtliga priser anges inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel samt avvikelser i produktbeskrivningar och bilder.

Betalning med faktura

Vid betalning med faktura har du 14 dagar på dig att betala. Om betalning inte har inkommit inom 5 dagar efter förfallodatum skickas en betalningspåminnelse, varpå en påminnelseavgift om 59 kr tillkommer. Om fakturan fortfarande är obetald 20 dagar efter förfallodatum överlämnas ärendet till inkasso, vilket medför ytterligare avgifter enligt gällande lagstiftning. Vid fortsatt utebliven betalning kan ärendet gå vidare till Kronofogden, vilket kan innebära rättsliga åtgärder och ytterligare kostnader.

Leveranstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden efter att produkten lämnat vårt lager är vanligtvis 1–3 arbetsdagar beroende på transportör. När din order har skickats får du en spårningslänk. För måttbeställda produkter gäller längre leveranstid och du får en bekräftelse samt ett preliminärt leveransdatum efter genomförd beställning.

Fraktkostnader

Leverans till ombud: 89 kr
Hemleverans med DHL: 499 kr
Fri frakt till ombud vid köp över 599 kr
Kostnadsfri upphämtning på vårt lager
Adress för upphämtning: Torfastleden 3, 136 65 Söderby
Observera att större och tyngre produkter inte kan levereras till ombud. För dessa gäller endast hemleverans eller upphämtning.

Reklamationer

Om du upptäcker ett fel på din vara har du rätt att reklamera inom två månader från det att felet upptäcktes. Kontakta kundtjänst och bifoga bilder samt en tydlig beskrivning av problemet.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Ångerrätten gäller inte för special- eller måttbeställda produkter.

Returer och byten

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från mottagandet. Returen registreras via vår returportal. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning och i originalskick.

För mindre produkter sker retur enkelt via vår returportal. Returkostnaden är 59 kr. Återbetalning sker inom 1–5 bankdagar efter att returen har mottagits och godkänts.

För större produkter, såsom spalock, rullock swimsaplock med mera gäller andra returvillkor. Dessa omfattas inte av returportalen. Du ansvarar själv för att boka transport och stå för hela fraktkostnaden. När produkten har mottagits och kontrollerats genomförs återbetalning inom 1–5 bankdagar efter godkänd retur.

Observera – retur av spalock

Vid retur av spalock ansvarar du själv för att boka transport och stå för hela fraktkostnaden. När produkten har mottagits och kontrollerats genomförs återbetalning enligt ovan.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr inklusive moms för att täcka hanteringskostnader.

Integritet och personuppgifter

Information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Marknadsföring och kommunikation

Genom att godkänna våra köpvillkor samtycker du till att ta emot nyhetsbrev och erbjudanden via e-post och SMS. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick.

Företagsinformation

Organisationsnummer: 559493-3599
Adress: Torfastleden 3, 136 65 Söderby